Điều kiện giao dịch chung

 📄 Điều Kiện Giao Dịch Chung

Khi đặt mua bất kỳ Sản Phẩm nào trên Website, Khách Hàng cần đảm bảo rằng đã đọc kỹ và hiểu rõ các Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này. Nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này tạo thành một hợp đồng mua bán hàng hóa ràng buộc về mặt pháp lý giữa Khách Hàng và Công Ty. Khách Hàng đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này.

Điều 1. Định nghĩa

• 1.1. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT: Được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105649641. Địa chỉ: Số 18TT1 - Khu đô thị Ao Sào, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, TP.Hà Nội.

• 1.2. Website https://quocdat.vn/: Nghĩa là website do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT sở hữu, vận hành hợp pháp phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam.

• 1.3. Sản Phẩm: Nghĩa là các hàng hóa, dịch vụ, được kinh doanh trên Website.

• 1.4. Điều Khoản Và Điều Kiện: Nghĩa là bản Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này và các phiên bản cập nhật, bổ sung, thay đổi tại từng thời điểm, được soạn thảo dựa trên các văn bản pháp luật hiện hành của Việt Nam.

• 1.5. Khách Hàng: Nghĩa là các tổ chức, cá nhân thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Website, bao gồm:

  • (i) Mọi cá nhân có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  • (ii) Mọi tổ chức được thành lập và/ hoặc hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• 1.6. Đơn Đặt Hàng: Nghĩa là chứng từ điện tử xác nhận việc Khách Hàng đã thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Website.

• 1.7. Người Nhận Hàng: Nghĩa là người nhận hàng được Khách Hàng nêu thông tin tại Đơn Đặt Hàng.

• 1.8. Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng: Nghĩa là kênh hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến thông tin và hoạt động liên quan trên Website.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

• 2.1. (Điều 1.9) Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng đối với bất kỳ và tất cả các hoạt động mua bán các Sản Phẩm giữa Khách Hàng và CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT thông qua Website.

• 2.2. (Điều 2.2) Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng đối với bất kỳ và tất cả các hoạt động mua bán các Sản Phẩm giữa CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT thông qua Website. (Lưu ý: Nội dung 2.2 này bị lặp lại/thừa so với nội dung 2.1)

Điều 3. Giá bán sản phẩm, hóa đơn và thanh toán

3.1. Giá bán sản phẩm

• Giá của Sản Phẩm được niêm yết trên Website tại thời điểm Đơn Đặt Hàng được đặt.

• Giá này đã bao gồm thuế GTGT áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành và không bao gồm khoản giảm giá, chiết khấu, phí vận chuyển, và các chi phí khác phát sinh theo yêu cầu của Khách Hàng.

• Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được hiển thị trước khi Khách Hàng xác nhận và thanh toán cho Đơn Đặt Hàng, và sẽ được cộng chung vào giá trị Đơn Đặt Hàng.

3.2. Hóa đơn

• 3.2.1. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hợp lệ cho Khách Hàng cho mỗi Đơn Đặt Hàng.

• 3.2.2. Công ty sẽ xuất hóa đơn điện tử. Khách Hàng cần cung cấp thông tin email tại phần thông tin của tài khoản để nhận hóa đơn.

• 3.2.3. - 3.2.5. (Lưu ý: Nội dung 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 lặp lại, tôi chỉ giữ lại và tinh gọn nội dung về việc xuất hóa đơn như sau):

  • Công ty sẽ xuất hóa đơn theo thông tin tài khoản của Khách Hàng.

  • Trường hợp Khách Hàng muốn bổ sung/điều chỉnh nội dung xuất hóa đơn (xuất hóa đơn GTGT), Khách hàng vui lòng lựa chọn mục xuất hóa đơn GTGT và điền đầy đủ, chính xác và hợp lệ các thông tin trên Website tại thời điểm xác nhận Đơn Đặt Hàng.

  • Công ty sẽ không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa đổi các thông tin xuất hóa đơn đã được cung cấp bởi Khách Hàng sau thời điểm xác nhận Đơn Đặt Hàng.

3.3. Hình thức thanh toán

• Thanh toán bằng tiền Việt Nam Đồng.

• Khách Hàng thanh toán bằng các công cụ/phương thức thanh toán được cung cấp trên Website, theo chính sách về thanh toán được đăng tải trên Website vào từng thời điểm. (Vui lòng tham khảo tại đây).

Điều 4. Xác lập đơn hàng

4.1. Nguyên tắc chung

• Bất kỳ thông tin về Sản Phẩm được đưa ra trên Website không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của công ty gửi tới Khách Hàng.

4.2. Các bước hình thành hợp đồng

• Bước 1: Lựa chọn Sản Phẩm

  • Khách Hàng tìm thông tin và lựa chọn Sản Phẩm đang đăng bán trên Website.

  • Lưu ý: Danh sách Sản Phẩm cung ứng phụ thuộc vào chính sách của công ty tại từng thời điểm, công ty có quyền bổ sung/thay đổi/giảm bớt Sản Phẩm.

• Bước 2: Xác nhận Đơn Đặt Hàng

  • Khách Hàng xác nhận Đơn Đặt Hàng trên Website https://quocdat.vn/.

  • Việc Xác nhận đặt hàng đồng nghĩa với việc: (i) Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng; và (ii) Khách Hàng đồng ý Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.

  • Quy trình đặt hàng cho phép Khách Hàng kiểm tra, rà soát, chỉnh sửa, bổ sung Đơn Đặt Hàng trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến.

• Bước 3: Lựa chọn hình thức thanh toán

  • Khách Hàng lựa chọn hình thức thanh toán và tiến hành thanh toán trong trường hợp lựa chọn thanh toán trực tuyến.

  • Lưu ý: Với các hình thức thanh toán trực tuyến, Khách Hàng cần thanh toán trước khi công ty xác nhận Đơn Đặt Hàng để hình thành hợp đồng. Công ty vẫn có quyền không xác nhận Đơn Đặt Hàng.

• Bước 4: Xác nhận Đơn Đặt Hàng

  • Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng.

  • Đơn Đặt Hàng có hiệu lực kể từ thời điểm Khách Hàng nhận được thông tin xác nhận Đơn Đặt Hàng từ Công Ty.

  • Lưu ý về việc Công ty không xác nhận Đơn Đặt Hàng: Công ty có quyền không xác nhận một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trong một số trường hợp (bao gồm nhưng không giới hạn): không đáp ứng được điều kiện giao dịch, lỗi kỹ thuật, không tìm được đơn vị vận chuyển, v.v.

  • Đơn Đặt Hàng được lập bằng hình thức điện tử và được lưu trữ, Khách Hàng có thể theo dõi trạng thái trong hệ thống quản lý tài khoản.

4.3. Hủy đơn đặt hàng

• 4.3.1. Khách hàng hủy đơn đặt hàng

  • Khách Hàng được quyền hủy một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trước khi công ty xác nhận Đơn Đặt Hàng (trừ trường hợp đặc biệt).

  • Phương thức hủy:

    • Liên hệ CSKH qua Hotline: 0785 934 999

    • Gửi yêu cầu qua email: computerquocdat@gmail.com

  • Đơn Đặt Hàng sẽ không thể hủy bởi Khách Hàng kể từ thời điểm công ty xác nhận, trừ các trường hợp cụ thể khác theo quyết định của Công Ty.

  • Hủy thành công khi Khách Hàng nhận được tin nhắn SMS hoặc thư điện tử xác nhận hoặc tình trạng Đơn Đặt Hàng được cập nhật là đã hủy.

• 4.3.2. Công ty hủy đơn đặt hàng

  • Công ty có quyền hủy Đơn Đặt Hàng trong các trường hợp sau:

    • i. Khách Hàng vi phạm các quy định trong Điều Khoản Và Điều Kiện và/hoặc các Chính sách khác.

    • ii. Công Ty hoặc bên thứ ba không thể liên lạc được với Khách Hàng; hoặc các bên không thể thống nhất được các vấn đề phát sinh.

    • iii. Lỗi hệ thống, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (giá, điều kiện giao hàng, tồn kho, v.v.).

    • iv. Xảy ra sự kiện bất khả kháng kéo dài quá hai mươi tư (24) giờ.

    • v. Công ty có căn cứ xác định Đơn Đặt Hàng vô hiệu theo quy định của pháp luật.

    • vi. Khách Hàng vi phạm quy định trong các Chương Trình Khuyến Mại (CTKM) nhằm hạn chế việc lạm dụng.

  • Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị hủy, số tiền Khách Hàng đã thanh toán sẽ được hoàn trả lại theo quy định tại chính sách hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền.

Điều 5. Chương trình khuyến mại

• 5.1. Giới hạn áp dụng: Để đảm bảo tính công bằng, công ty có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại (“Chương Trình Khuyến Mại”), bao gồm:

  • Giới hạn về số lượng Sản Phẩm (trên mỗi Đơn Đặt Hàng; trên mỗi Khách Hàng/tài khoản).

  • Giới hạn mục đích mua Sản Phẩm (không được kinh doanh, mua đi bán lại, chuyển nhượng, v.v.).

  • Điều kiện giới hạn khác được nêu cụ thể tại nội dung Sản Phẩm và/hoặc quy định chi tiết trong từng Chương Trình Khuyến Mại.

• Công ty có quyền không xác nhận, từ chối, hủy, thu hồi các Sản Phẩm đã giao và/hoặc các Chương Trình Khuyến Mãi đã được áp dụng nếu nhận thấy có dấu hiệu vi phạm bất kỳ quy định nào.

Điều 6. Giao nhận sản phẩm

• 6.1. Phương thức giao Sản Phẩm: Công ty đang triển khai phương thức giao hàng tiêu chuẩn, chi tiết theo Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.

• 6.2. Thời gian ước tính: Tương ứng với khu vực giao hàng và các quy định liên quan tại Chính sách giao hàng. Sẽ được cập nhật nếu bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng.

• 6.3. Giới hạn địa lý: Công ty thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc, trừ khu vực đảo, quần đảo.

  • Công ty sẽ cố gắng giao hàng tận nơi (tại tầng trệt)/văn phòng. Tại một số địa điểm (như chung cư, tòa nhà văn phòng), Khách Hàng vui lòng hỗ trợ nhận hàng tại sảnh tầng trệt.

  • Trường hợp có nhu cầu sử dụng dịch vụ bê/vác lên tầng, lắp đặt, Khách Hàng vui lòng tham khảo phí dịch vụ liên quan và làm việc với đơn vị quản lý tòa nhà/chung cư.

• 6.4. Trách nhiệm cung cấp chứng từ: Công ty hoặc đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ liên quan đến Sản Phẩm.

• 6.5. Chậm trễ giao hàng: Công ty sẽ thông báo cho Khách Hàng. Trong trường hợp này, Khách Hàng có thể hủy Đơn Đặt Hàng nếu muốn.

• 6.6. Nhận hàng và kiểm tra:

  • Công ty không áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng. Khách Hàng vui lòng thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao nhận (đối với thanh toán COD) trước khi mở kiện hàng.

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận kiện hàng nếu phát hiện kiện hàng bị móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Công ty sẽ thực hiện việc giao lại Sản Phẩm.

  • Khách hàng cần quay video quá trình mở sản phẩm khi nhận hàng để làm bằng chứng để được đổi trả Sản Phẩm theo chính sách hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền.

Điều 7. Đổi, trả sản phẩm

Việc đổi, trả Sản Phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính sách đổi trả, hoàn tiền của công ty và/ hoặc các chính sách có liên quan khác (nếu có) được đăng tải trên Website tại từng thời điểm. Vui lòng tham khảo tại https://quocdat.vn/chinh-sach-doi-tra-va-hoan-tien

Điều 8. Nghĩa vụ của Quốc Đạt Computer và Khách Hàng trong mỗi giao dịch

8.1. Nghĩa vụ của Quốc Đạt Computer

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về Sản Phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan cho Khách Hàng.

• Thực hiện việc giao đầy đủ Sản Phẩm và chứng từ có liên quan cho Khách Hàng.

• Thực hiện việc bảo hành Sản Phẩm theo chính sách bảo hành.

• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Khách Hàng.

• Các quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này và quy định pháp luật có liên quan.

8.2. Nghĩa vụ của Khách Hàng

• Có nghĩa vụ rà soát các thông tin liên quan đến Đơn Đặt Hàng trước khi Đặt hàng.

• Có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch. (Nếu thông tin không chính xác dẫn đến giao dịch không thể thực hiện, công ty có quyền từ chối/hủy Đơn Đặt Hàng).

• Cần quay video quá trình mở sản phẩm khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu có yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại.

• Có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ cho công ty Quốc Đạt Computer cho mỗi giao dịch mua Sản Phẩm.

• Có nghĩa vụ nhận và kiểm tra Sản Phẩm.

• Các quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này và quy định của pháp luật có liên quan.

Điều 9. Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại

9.1. Chăm Sóc Khách Hàng

Mọi thắc mắc, khiếu nại và cần hỗ trợ Khách Hàng có thể liên hệ đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng theo thông tin sau:

• Số điện thoại: 0785 934 999

• Email: computerquocdat@gmail.com

9.2. Giải Quyết Khiếu Nại

Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên. Quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện qua các bước:

• Bước 1: Khách Hàng khiếu nại (qua email hoặc Hotline).

• Bước 2: Bộ Phận CSKH tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách Hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu.

• Bước 3: Công ty yêu cầu Khách Hàng cung cấp thông tin, bằng chứng liên quan để xác minh, làm rõ và có hướng xử lý thích hợp.

Lưu ý: Nếu Khách hàng có hành vi lạm dụng các điều khoản khuyến mãi, công ty sẽ thông tin cảnh báo. Nếu vẫn tiếp tục vi phạm, công ty có quyền từ chối xử lý Đơn Đặt Hàng/khiếu nại của khách hàng.

Điều 10. Bảo hành sản phẩm

Việc bảo hành cho các Sản Phẩm khi mua tại Quốc Đạt Computer sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành của Công Ty, được cập nhật tại từng thời điểm. Vui lòng tham khảo tại https://quocdat.vn/chinh-sach-bao-hanh

Điều 11. Bảo mật thông tin

• 11.1. Chính sách bảo mật: Quy định về bảo mật mọi thông tin khách hàng và thông tin thanh toán được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và các chính sách bảo mật thanh toán được đăng tải trên Website Quốc Đạt Computer tại từng thời điểm.

• 11.2. Liên hệ: Đối với bất kỳ thông tin nào liên quan đến công ty và/hoặc Sản Phẩm, Khách Hàng sẽ liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng. Mọi hành động tiết lộ và/hoặc cố tình lan truyền những thông tin gây bất lợi cho công ty sẽ bị xem là vi phạm quy định bảo mật này và phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Điều 12. Giới hạn trách nhiệm

• 12.1. Không chịu trách nhiệm: Công ty không có trách nhiệm chịu bất kỳ thiệt hại, mất mát, tổn thất, hư hỏng nào liên quan và/hoặc phát sinh từ Sản Phẩm kể từ thời điểm rủi ro của Sản Phẩm đã được chuyển cho Khách Hàng trừ khi do lỗi của công ty Quốc Đạt Computer gây ra.

• 12.2. Giới hạn bồi thường: Bất kỳ trách nhiệm bồi thường và/hoặc trách nhiệm khác của công ty (nếu có phát sinh) sẽ được giới hạn tối đa là giá trị của Đơn Đặt Hàng đó.

Điều 13. Bảo lưu quyền quyết định cuối cùng của công ty

• 13.1. Công ty bảo lưu quyền quyết định cuối cùng trong các trường hợp sau:

  • 13.2. Áp dụng Chương Trình Khuyến Mãi đối với Sản Phẩm, các điều kiện, thời hạn, quy định và các chính sách khác liên quan.

  • 13.3. Xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp của Khách Hàng liên quan đến Sản Phẩm và các dịch vụ phát sinh.

• 13.4. Đối với những trường hợp tại Điều 12.1 (Lưu ý: Có lẽ bạn nhầm lẫn về số điều khoản này. Tôi giữ nguyên theo bản gốc), Khách Hàng sẽ không khiếu nại, khiếu kiện về những quyết định của Công Ty.

Điều 14. Sử dụng website

• 14.1. Quyền sở hữu trí tuệ: Công ty bảo lưu tất cả các quyền, kể cả quyền sở hữu trí tuệ với nội dung của Website. Công ty không cấp cho Khách Hàng bất kỳ quyền cho phép hoặc quyền tài sản nào liên quan.

• 14.2. Mục đích sử dụng: Nội dung được đăng trên Website phục vụ cho mục đích tham khảo cá nhân của Khách Hàng. Khách Hàng không được tải về, sao chép, sử dụng, tái sản xuất hoặc tham khảo bất kỳ nội dung nào cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại.

• 14.3. Vô hiệu hóa tài khoản: Công ty bảo lưu quyền vô hiệu hóa vào bất cứ lúc nào với bất kỳ tài khoản nào nếu Khách Hàng không tuân thủ theo Điều Khoản Và Điều Kiện này.

• 14.4. Thay đổi Website: Công ty có quyền tạm dừng hoạt động, điều chỉnh hoặc sửa chữa Website tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều 15. Quy định chung

• 15.1. Tính không tách rời: Các Chính Sách, quy định được dẫn chiếu trong nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản và Điều Kiện này.

• 15.2. Chấp thuận và thay đổi:

  • Việc truy cập, tạo lập và xác nhận Đơn Đặt Hàng đồng nghĩa với việc Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tất cả các nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện.

  • Công ty có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được cập nhật chính thức trên Website.

  • Việc Khách Hàng tiếp tục giao dịch sau khi Điều Khoản Và Điều Kiện được thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Khách Hàng đã đồng ý các nội dung được cập nhật.

• 15.3. Nghĩa vụ: Nghĩa vụ của Công ty Quốc Đạt Computer và Khách Hàng được quy định chi tiết tại các điều khoản của Điều Khoản và Điều Kiện này.

• 15.4. Giải quyết tranh chấp:

  • Điều Khoản và Điều Kiện này và mọi vấn đề phát sinh được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam.

  • Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết được thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày.

  • Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

• 15.5. Tính hiệu lực: Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản và Điều Kiện này bị xem là vô hiệu, thì tính hiệu lực của các nội dung khác không bị ảnh hưởng.